La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.hoteldesarts-aix.fr de la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, traitées et protégées.
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement :
Hôtel des Arts
3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence, France
E-mail : contact@hoteldesarts-aix.fr
Téléphone : +33 4 42 38 11 77
Représenté par : SOMA Studio (prestataire technique et administrateur du site)
E-mail : hello@somastudio.xyz
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture des services proposés sur le Site.
a) Via les formulaires de contact
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (optionnel)
Contenu du message
Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
b) Via l'analyse d'audience (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics 4 afin de comprendre la navigation des visiteurs sur le Site.
Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs.
Cookies déposés : _ga, _gid, _gat
Durée de conservation : 14 mois maximum.
Vous pouvez à tout moment refuser ces cookies via le bandeau de consentement ou en modifiant vos préférences navigateur.
c) Hébergement et sécurité
Le site est hébergé par Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis). La base de données est hébergée par Neon, Inc. sur des serveurs situés dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne).
Vercel et Neon adhèrent au Data Privacy Framework (DPF) reconnu par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat pour les transferts de données entre l'UE et les États-Unis.
3. Finalités du traitement
Répondre aux demandes de contact ou de réservation
Assurer le suivi administratif ou commercial
Améliorer la navigation sur le site et mesurer sa fréquentation
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement technique du site
Aucune donnée personnelle n'est utilisée à des fins publicitaires sans consentement explicite.
4. Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD :
Consentement (formulaire de contact, cookies analytiques)
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservations)
Intérêt légitime (sécurité et amélioration du site)
5. Durée de conservation des données
Messages via formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange
Cookies analytiques : 14 mois maximum
Données techniques (logs) : 1 an maximum
Données clients (réservations) : selon les obligations légales hôtelières (5 ans max)
6. Destinataires des données
L'équipe de l'Hôtel des Arts (réception, direction)
SOMA Studio (maintenance technique du site)
Les prestataires d'hébergement et d'analyse (Vercel, Neon, Google Analytics)
Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit à la limitation et à la portabilité des données
Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez : contact@hoteldesarts-aix.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
8. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser, ou paramétrer vos préférences via le bandeau.
9. Sécurité des données
Le site utilise le protocole HTTPS (SSL) pour garantir la confidentialité et l'intégrité des échanges. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, régulièrement mis à jour et protégés contre tout accès non autorisé.
10. Transfert des données hors de l'Union européenne
Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis (via Vercel) dans le cadre du Data Privacy Framework (DPF), garantissant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.
11. Modifications de la politique
L'Hôtel des Arts se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d'assurer sa conformité avec la législation en vigueur.
12. Contact
Pour toute question relative à la politique de confidentialité :
contact@hoteldesarts-aix.fr
Hôtel des Arts — 3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence