Los presentes términos y condiciones de venta rigen las reservas realizadas en el Hôtel des Arts, ubicado en 3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence.
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones se aplican a toda reserva de habitación efectuada directamente en el Hôtel des Arts, ya sea a través del sitio web www.hoteldesarts-aix.fr, por teléfono o por correo electrónico.
Toda reserva implica la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones.
2. Reservas
Modalidades de reserva
En línea, a través del widget de reserva del sitio web (desarrollado por Beds24)
Por teléfono: +33 4 42 38 11 77
Por correo electrónico: contact@hoteldesarts-aix.fr
Confirmación
Toda reserva se confirma mediante un correo electrónico resumen enviado a la dirección proporcionada. En caso de no recibir este correo electrónico en las 24 horas siguientes, se invita al cliente a contactar con el hotel.
3. Tarifas
Las tarifas se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), y se entienden por habitación y por noche.
Una tasa turística de 1,24 € por persona y por noche se añade al importe de la estancia, conforme a la normativa vigente.
Las tarifas mostradas en el sitio web están sujetas a modificación. La tarifa aplicada es la vigente en el momento de la reserva.
4. Pago
El pago de la estancia se efectúa en el establecimiento, a la llegada o a la salida, mediante tarjeta bancaria o en efectivo (dentro del límite autorizado por la ley).
Para las reservas con tarifa "no reembolsable", se puede solicitar un pago anticipado.
5. Condiciones de cancelación
Tarifa flexible
La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de llegada prevista. Después de este plazo, se facturará la primera noche.
Tarifa no reembolsable
La reserva no puede ser modificada, cancelada ni reembolsada. El importe total de la estancia es debido, independientemente de la fecha de cancelación.
No presentación (no-show)
En caso de no presentación sin cancelación previa, se facturará la totalidad de la estancia.
6. Check-in y check-out
Llegada: a partir de las 15:00
Salida: hasta las 11:00
Un check-in anticipado o un check-out tardío pueden concederse según las disponibilidades del hotel, bajo petición y sin garantía.
7. Mascotas
Los gatos y perros pequeños, con correa y con las vacunas al día, son aceptados sin suplemento.
Los animales deben estar controlados y vigilados en todo momento. El hotel se reserva el derecho de facturar cualquier daño causado por un animal.
8. Responsabilidad
El hotel declina toda responsabilidad en caso de robo o pérdida de objetos en las habitaciones. Los objetos de valor pueden depositarse en recepción.
El hotel no podrá ser considerado responsable de las molestias causadas por obras o eventos exteriores ajenos a su voluntad.
9. Comportamiento
Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres o que atente contra la tranquilidad de otros clientes podrá conllevar la expulsión del cliente infractor, sin reembolso.
Está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios comunes del hotel, conforme a la legislación vigente.
10. Datos personales
Los datos recopilados durante la reserva se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.
11. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Los presentes términos y condiciones están sujetos al derecho francés.
En caso de litigio, y tras intento de resolución amistosa, el tribunal competente será el del distrito de Aix-en-Provence.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a los presentes términos y condiciones de venta:
Hôtel des Arts — 3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence
Tel: +33 4 42 38 11 77
Correo electrónico: contact@hoteldesarts-aix.fr