La presente política de confidencialidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web www.hoteldesarts-aix.fr sobre la manera en que sus datos personales pueden ser recopilados, tratados y protegidos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento:
Hôtel des Arts
3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence, Francia
E-mail: contact@hoteldesarts-aix.fr
Teléfono: +33 4 42 38 11 77
Representado por: SOMA Studio (proveedor técnico y administrador del sitio)
E-mail: hello@somastudio.xyz
2. Datos recopilados
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio.
a) A través de los formularios de contacto
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Contenido del mensaje
Esta información se utiliza únicamente para responder a su consulta y nunca se transmite a terceros con fines comerciales.
b) A través del análisis de audiencia (Google Analytics)
Utilizamos Google Analytics 4 para comprender la navegación de los visitantes en el Sitio.
Los datos recopilados son anonimizados y no permiten identificar personalmente a los usuarios.
Cookies depositadas: _ga, _gid, _gat
Duración de conservación: 14 meses máximo.
Usted puede rechazar estas cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento o modificando sus preferencias del navegador.
c) Alojamiento y seguridad
El sitio está alojado por Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Estados Unidos). La base de datos está alojada por Neon, Inc. en servidores ubicados en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania).
Vercel y Neon se adhieren al Data Privacy Framework (DPF) reconocido por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado para las transferencias de datos entre la UE y Estados Unidos.
3. Finalidades del tratamiento
Responder a las consultas de contacto o reserva
Asegurar el seguimiento administrativo o comercial
Mejorar la navegación en el sitio y medir su frecuentación
Garantizar la seguridad y el buen funcionamiento técnico del sitio
Ningún dato personal se utiliza con fines publicitarios sin consentimiento explícito.
4. Base legal del tratamiento
De conformidad con el artículo 6 del RGPD:
Consentimiento (formulario de contacto, cookies analíticas)
Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (reservas)
Interés legítimo (seguridad y mejora del sitio)
5. Duración de conservación de los datos
Mensajes a través del formulario de contacto: 12 meses después del último intercambio
Cookies analíticas: 14 meses máximo
Datos técnicos (logs): 1 año máximo
Datos de clientes (reservas): según las obligaciones legales hoteleras (5 años máx.)
6. Destinatarios de los datos
El equipo del Hôtel des Arts (recepción, dirección)
SOMA Studio (mantenimiento técnico del sitio)
Los proveedores de alojamiento y análisis (Vercel, Neon, Google Analytics)
Ningún dato se vende ni se comparte con terceros con fines comerciales.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la ley Informática y Libertades, usted dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos
Derecho de oposición al tratamiento
Derecho a la limitación y portabilidad de los datos
Derecho de retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacte: contact@hoteldesarts-aix.fr
También puede presentar una reclamación ante la CNIL: https://www.cnil.fr
8. Cookies y rastreadores
Durante su primera visita, un banner le informa sobre el uso de cookies. Usted puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en cualquier momento a través del banner.
9. Seguridad de los datos
El sitio utiliza el protocolo HTTPS (SSL) para garantizar la confidencialidad e integridad de los intercambios. Los datos se almacenan en servidores seguros, actualizados regularmente y protegidos contra cualquier acceso no autorizado.
10. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Ciertos datos pueden ser transferidos hacia Estados Unidos (a través de Vercel) en el marco del Data Privacy Framework (DPF), garantizando un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea.
11. Modificaciones de la política
El Hôtel des Arts se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento para asegurar su conformidad con la legislación vigente.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a la política de confidencialidad:
contact@hoteldesarts-aix.fr
Hôtel des Arts — 3 Rue de la Fonderie, 13100 Aix-en-Provence